Конфиденциальностьи cookie-файлы: наши обещания

Мы всегда будем заботиться о безопасности и защищенности ваших данных. Мы вам расскажем, зачем нам нужны ваши данные и как мы будем их использовать.

 

1. Торжественноклянемся

Использовать твои данные лишь для того, чтобы сделать взаимодействие снашим сайтом более удобным.

2. Гарантируем

Мы будем защищать твои данные как наши собственные.

3. Общение

Мы всегда будем говорить с тобой на твоём языке — все четко и ясно, безсюрпризов.

4. Никакого спама

Ты решаешь, как и о чем мы тебя информируем.

5. Тольконеобходимое

Твои данные не будут лежать у нас без причины — если они нам не нужны,мы их удалим.

Как мы используем твои данные 

Мы используем твою информацию разными способами: наши действия зависят от характера этих данных и целей их сбора. В таблице ниже подробно указано, что мы делаем и зачем.

Твои личные данные, такие как имя, дата рождения, пол, адрес, адрес электронной почты, имя пользователя социальной сети, ник и номер телефона.

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения закона)

Определяем, что это ты, когда ты заходишь на наш сайт или связываешься с нами

Проверка твоей личности помогает нам защитить твои данные от мошенников

По закону мы должны это делать, и это также важно для нас

Доставляем тебе заказы

Будет непросто отправить тебе заказ без имени и контактных данных.

Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Отправляем тебе сообщения по поводу твоего личного кабинета и наших услуг, например, изменения наших Правил и условий и подтверждения заказов

Чтобы держать тебя в курсе любых изменений в предоставлении услуг

По закону мы должны это делать, это важная часть наших договорных обязательств перед тобой, кроме того, для нас также важно держать тебя в курсе происходящего

Отправляем тебе сообщения по поводу заказа по смс, электронной почте или через наше приложение

Чтобы быть в курсе, когда придет твой заказ

Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Управляем процессом твоего участия в акциях, специальных предложениях или скидочных схемах, в которых ты участвуешь

Чтобы тебе приходили скидки или предложения, которые могут тебе пригодиться, например, Студенческие скидки

Мы будем рассматривать это как важную часть наших договорных обязательств, если ты хочешь участвовать в подобных акциях

Направляем тебя на нужный раздел нашего сайта

Чтобы быстрее показать тебе вещи, которые ты хочешь найти

Для нас важно, чтобы ты получил(-а) максимум от покупок в

Отправляем тебе информацию о наших товарах и услугах

Мы хотим держать тебя в курсе событий, чтобы ты мог(-ла) получить самые лучшие товары и услуги (узнать больше можно в разделе о Маркетинговых сообщениях ниже)

Ты можешь выбрать, какие сообщения ты хочешь получать от нас, и для нас также важно рассказать тебе о наших лучших продуктах и услугах.

 

 

Твой размер и тип телосложения (если ты их укажешь)

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения права)

Мы прибегаем к помощи сторонней компании, чтобы составлять рекомендации по товарам, предлагать размеры и сочетания одежды

Мы хотим, чтобы тебе понравились сделанные у нас покупки

Для нас важно, чтобы наши клиенты всегда могли найти то, что нужно

 

Твоя платежная информация

Это выбранный тобой метод оплаты, например, данные твоей карты (не волнуйся, мы не сохраняем код безопасности)

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения права)

Принимаем платежи и делаем возвраты

В конце концов, мы не можем раздавать все наши товары просто так!

Это важно для нас, и это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Ведем учет всех платежных операций с тобой

Нам нужно знать, за что было заплачено (и мы должны сообщить налоговому агенту о своем доходе)

Мы обязаны это делать по закону

 

История нашего общения с тобой

Что было сообщено нам, например, по электронной почте, через мессенджер, в социальных сетях или в личных сообщениях. Мы записываем также звонки в Службу поддержи, если ты связываешься с нами по телефону.

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения закона)

Обеспечиваем поддержку и обслуживание клиентов

Ты же ожидаешь от нашего обслуживания только лучшее!

Это важная составляющая нашей работы, а также часть наших договорных обязательств перед тобой

Улучшаем предоставляемые тебе обслуживание и поддержку

Чтобы тебе понравилось наше обслуживание!

Для нас важно обучать наших сотрудников

 

История покупок, поисков и сохраненных товаров

Вещи, которые ты уже приобрел(-а), искал(-а) (в том числе с использованием функции «Поиска по изображению»), сохранил(-а) или добавил(-а) в «Вишлист», а также вещи, о появлении в наличии которых ты попросил(-а) сообщить.

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения права)

Помогаем тебе отслеживать понравившиеся вещи, сообщаем о новой доставке и даем возможность рассказать о них

Чтобы ты мог быстро увидеть понравившиеся тебе вещи и получить максимум от наших товаров и своего личного кабинета

Зависит от тебя, хочешь ли ты воспользоваться этими сервисами, но мы очень рекомендуем их!

Работаем с возвратами согласно нашим Правилам и условиям и предоставляем клиентскую поддержку и обслуживание

Потому что ты ожидаешь наилучшего обслуживания, а мы не можем сделать возврат, если не знаем, что было куплено!

Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Анализируем, какие вещи ты искал(-а), купил(-а) или вернул(-а), и это помогает нам узнать, что тебе нравится.

 

Что касается «Поиска по изображению»: после того, как мы показали тебе результаты поиска, мы храним фотографию в течение одного месяца отдельно от всех других идентифицирующих тебя данных.

Чтобы показывать тебе то, что тебе понравится, предоставлять наилучшее обслуживание и быть впереди конкурентов.

Для нас важно знать твои предпочтения.

 

Мы соотносим твои покупки со ссылками сторонних партнеров, которые могли привести тебя на или прорекламировали отдельный продукт, когда ты посещал(-а) их сайт. Мы предоставляем им информацию о соответствующей покупке, чтобы они знали, когда их ссылка сработала.

У нас есть несколько представителей, которые направляют к нам новых клиентов или рекламируют наши товары на своих сайтах

Для нас важно генерировать новых
клиентов через различные источники

 

Информация о твоем телефоне или ноутбуке и о том, как ты используешь наш сайт и приложение

Данные, собираемые при твоем просмотре нашего сайта или использовании приложения, в том числе твой IP-адрес и тип устройства, и то, как ты используешь наш сайт и приложение (например, какие страницы ты посещаешь или какие продукты просматриваешь), а также данные о твоем местонахождении (если ты поделишься ими).

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения права)

Определяем, что это ты, когда ты заходишь на наш сайт

Если мы помним тебя, мы можем обеспечить наилучшее обслуживание.

Для нас важно, чтобы ты получил(-а) наилучшее обслуживание

Улучшаем наш сайт и настраиваем для тебя опции по умолчанию (например, язык и валюту)

Это важно для нас, и гораздо проще для тебя, если мы знаем твой язык и предпочитаемую валюту, и это также помогает нам защитить твою информацию

Для нас важно, чтобы ты получил(-а) наилучшее обслуживание

Отправляем тебе информацию о наших товарах и услугах

Мы хотим держать тебя в курсе событий и помогать в поиске нужных вещей. Узнать подробности можно в разделе Маркетинговых сообщений ниже

Для нас важно показать тебе вещи, которые могут тебе понравится, и тем самым улучшить обслуживание

Показываем тебе рекламу , когда ты гуляешь по сети

Чтобы ты мог(-ла) увидеть наши новинки и предложения, которые могут тебя заинтересовать

Для нас важно показать тебе вещи, которые могут тебя заинтересовать

Отслеживаем посетителей нашего сайта и анализируем их поведение

Чтобы защитить наш сайт и улучшить обслуживание

Это важно для нас, и мы обязаны это делать по закону.

 

Информация из социальных сетей или привязанных к нам аккаунтов

Что мы делаем, когда ты привязываешь свои социальные сети или сторонние аккаунты к нашей системе. Мы сохраняем твой ник в социальных сетях, а также другую информацию, которая стала нам доступной согласно настройкам твоего аккаунта в данной социальной сети.

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения закона)

Мы разрешаем тебе привязывать аккаунты социальных сетей к личному кабинету , чтобы ты мог(-ла) с легкостью входить в него, не создавая еще один аккаунт.

Чтобы тебе было легче пользоваться и покупать понравившиеся вещи!

Для нас важно, чтобы ты получил(-а) наилучшее обслуживание

Анализируем твои предпочтения, оставляемые тобой лайки и влияние твоего стиля на поведение других.

Это помогает нам улучшить предлагаемые тебе рекомендации, отправлять тебе приглашения на участия в опросах, программах лояльности и других относящихся к индустрии моды мероприятиях.

Для нас важно знать, что тебе нравится, чтобы ты получил лучшее обслуживание

Предоставляем рекомендации по товарам

Чтобы вещи, которые могут тебя заинтересовать, сразу попадались тебе на глаза

Для нас важно показать тебе вещи, которые могут тебя заинтересовать

 

Если ты оставляешь комментарии или публикуешь фотографии в своих социальных сетях  

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения закона)

Отслеживаем взгляды и мнения наших клиентов

Возможно, мы захотим ответить тебе или отреагировать другим образом, в особенности, если тебе что-то не понравилось.

Для нас важно знать, что ты думаешь о нас

Мы пользуемся общедоступными источниками информации, чтобы расследовать случаи мошенничества

Чтобы предотвратить или обнаружить мошеннические действия против тебя или компании , это не самая приятная, но неотъемлемая часть нашей работы

Для нас важно защитить наши услуги, защитить тебя и прекратить незаконную практику

 

Твои ответы на опросы, отзывы и конкурсы

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения закона)

Время от времени мы просим оставить отзывы о наших товарах или о нашей работе. Как правило, ответы анонимны, но может случиться так, что мы напрямую попросим тебя ответить, например, если ты упомянул(-а), что тебе что-то не понравилось

Имеет смысл время от времени проверять, насколько ты доволен(-льна) нашими услугами и покупками, и мы можем использовать эту информацию для улучшения нашего обслуживания.

Ты решаешь, принимать ли в этом участие, лично.

Проводим конкурсы, в которых ты решил(-а) поучаствовать, и раздаем призы победителям. При регистрации в конкурсе мы сообщим тебе о том, как используем твои данные.

Нам же нужно сообщить тебе, что ты выиграл(-а)!

Если ты согласишься на участие, мы будем рассматривать это как важное договорное обязательство перед тобой.

Другая идентифицирующая тебя информация

Что мы делаем

Зачем мы это делаем

Почему нам нужно это делать (с точки зрения права)

При первой твоей покупке у нас мы присвоим тебе уникальный номер (твой индивидуальный номер клиента)

Это позволяет нам идентифицировать тебя

Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Проверяем твою личность

Иногда нам нужно проверить твою личность, например, чтобы подтвердить, что заказ был оформлен именно тобой, или в случае, если нам была предоставлена информация, что ты являешься студентом

Это важная часть наших договорных обязательств перед тобой

Тебе не обязательно предоставлять нам все эти персональные данные, но, если ты этого не сделаешь, у тебя могут возникнуть проблемы с покупкой на сайте, и вряд ли ты сможешь получить оптимальное клиентское обслуживание.  Но это твой выбор, и мы его уважаем.

Мы также анонимизируем и обобщаем личные данные (чтобы они тебя не идентифицировали) и используем их в таких целях, как, например, тестирование наших ИТ-систем, исследований, анализа данных, улучшения сайта и приложения и разработки новых продуктов и услуг.

Предотвращение и обнаружение мошенничества

Мы используем все указанные выше категории данных, чтобы идентифицировать, предотвратить или отследить мошеннические действия против тебя или против компании. Обнаружение и предотвращение мошенничества — это не самая приятная, но абсолютно необходимая часть нашей работы и наших договорных обязательств перед тобой. По закону мы обязаны это делать, и это важно для нас.

Мы также используем данные об Истории покупок, чтобы защитить наши сервисы и выполнить Условия обслуживания в рамках выполнения наших договорных обязательств перед тобой. В ходе этого мы можем прибегать к сгенерированным компьютером решениям для защиты компании и нашего Сервиса. Твои права в отношении данного пункта приведены ниже.

Персонализация твоего обслуживания

Мы используем собираемые нами данные, чтобы предоставить тебе лучшее обслуживание, обеспечить отличный шоппинг и показать новинки и бестселлеры, а также услуги, которые могут тебя заинтересовать.